İptal/İade Şartları Politikası

İptal ve İade Politikası

Bahçem Sığacık olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde aşağıda belirtilen iptal ve iade koşulları geçerlidir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz, henüz kargoya verilmemişse veya üretim/kurulum aşamasına geçilmemişse, iptal talebinizi info@bahcemsigacik.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

Özel üretim (kişiye özel ölçü, renk veya tasarım) siparişlerde, üretime başlandıktan sonra iptal işlemi yapılamaz.

2. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde Koşulsuz İade)

Tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün;

Kullanılmamış,

Kurulumu yapılmamış (veya kuruluysa tarafımızdan sökülmesi gerekebilir),

Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.

Not: Kurulum yapılmış ya da kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 15 gereği)

3. İade Süreci

Cayma hakkınızı kullanmak için, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bildirim sonrası, ürün 10 gün içinde firmamıza geri gönderilmelidir.

Ürün bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve 14 iş günü içinde ödeme, ürün alıcısına iade edilir.

İade ödemesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse, müşteriye aittir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün teslim alındığında mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı veya kusurlu ürün tespiti halinde, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürün, üretim kaynaklı bir arıza/kusur taşıyorsa, ücretsiz değişim veya iade işlemleri başlatılır.

5. İstisnalar

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:

Müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürünler (renk, ölçü, malzeme vb. kişisel seçimler)

Kurulumu yapılmış ve kullanılmış ürünler

Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen ürünler

İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@bahcemsigacik.com
Telefon: +90 544 414 35 61
Adres: Camikebir, İzmir Cd. No:105/A, 35460 Seferihisar/İzmir